通販・デリバリー

タイの通販サイトLAZADAアプリの使い方と買い物に失敗しないコツ

タイのバンコクは本当に暮らしやすい場所で、特別不便を感じることってあまりありません。欲張らなければ基本的に何でも手に入りますから。

でも、ピンポイントで何かが欲しい時に、デパートやショップを探して回るのが面倒くさい時もあります。

そんな時はネットでポチポチっとやるだけで自宅に届けてくれる日本のAmazonや楽天が懐かしくなることも。

でも心配ありません、タイにはAmazonや楽天に代わる通販サイトLAZADAがあります。慣れてしまえば便利に使えます。

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タイの通販サイトLAZADAアプリの利用方法

LAZADAにはWeb版とアプリ版があります。

私はもっぱらアプリ版を利用しているので、LAZADAアプリでのお買い物方法・コツについて紹介しようと思います。

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アプリのダウンロード&登録

まずはアプリをダウンロードしたらアプリの指示に従って登録を行います。

もしアプリが見つからない場合は、Google PlayやAppleアカウントの国設定を見直してみてください。国設定をタイにすればLAZADAアプリが出てくると思います。私は国設定を日本とタイに分けた2つのGoogleアカウントを併用しています。

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アプリの言語は英語かタイ語が選べます。

登録時に必要な情報は、メールアドレスとパスワードの入力のみです。Facebookのアカウント情報を使って簡単に登録することも可能です。

LAZADAでのトラブルの少ない商品の選び方

今回は愛用中のモリンガオイルがきれてしまったので、LAZADAで新しいオイルを買おうを思います。

ホーム画面の🔍マークのところに、moringaと入れて検索してみました。

そうするとmoringaに関する商品がずらりと現れました。

この中から好みの商品を選ぶのですが、私が気を付けているのはLocationです。

LAZADAにはタイ国外からの出品も多くあります。

特に中国(China)からの出品が多いのですが、中国のものを買うと

  • 発送が遅かったり
  • 梱包が雑だったり
  • 写真と違うものが届いたり

することが多い気がするので、基本的にタイ国内のショップから買うようにしています。タイ国内のショップに絞り込むにはLocalをチェックしてください。

また、できるだけ公式ショップから買った方がトラブルが少ないように思います。

今回はPhutawanというタイブランドのモリンガオイルを買うことにしたので、Phutawanの公式ショップから買うことにしました。

公式ショップにはFlagship Storeのマークがついているので要チェックです。

また各ショップの3種の評価がすべて緑色(HIGH)になっていることも確認します。

商品の個別ページを見ても、95人が評価していて五つ星中の4.9を獲得しているから問題ないと思います。

特にFlagship Store以外から購入する場合にはレビューもきちんと読んだ方が良いです。よくないレビューが多いものはもちろん、レビューは良いけれど不自然に同じ写真ばかり投稿されている商品も地雷だと思います。

これらをチェックして問題なさそうなので、Phutawanの公式ショップのこのモリンガオイルに決定です。

私もあまり仕組みはわかっていないのですが、Vouchersのところを押すと送料無料になったり割引されたりするので、とりあえず押しておきましょう。

右下のAdd to Cartでカートに入れて次に進みます。

支払い

カート内でPhutawanのMoringa Oilにチェックが入っていることを確認して、Check Outへ。

そうすると以下の画面にうつります。

初めて買い物する場合は、ここで配送先の住所、電話番号を入力します。

商品のだいたいの到着日時はEst. Arrivalのところに表示されます。

スクロールダウンすると、Select Payment Method支払い方法を選べます。View all methodsをクリックしてみてください。

支払い方法は主に以下から選べます。

  • クレジットカード(VISA、Master、JCB)
  • モバイルバンキング/銀行振込
  • ラビットラインペイ
  • True Money Wallet
  • 現金代引き

初めて買い物する場合はここで支払い方法の登録を行ってください。

私は基本的にクレジットカード払いを選択しています。

支払い方法が決まったら、右下のPlace Orderを押して注文を確定させます。

配送

ここまでくればあとは配送を待つだけです。

注文した商品のステータスは、ホーム画面の右下Accountで確認できます。

Account内のMy Orders(注文商品)で注文した商品についての詳細を見ることができます。

商品のステータスによって以下の4項目に分かれています。

  • To Pay:支払い前
  • To Ship:発送前
  • To Receive:発送後
  • To Review:到着後(レビュー待ち)

クレジットカード払いで注文したばかりの商品はTo Shipに入っているので見てみましょう。

注文したMoringa Oilが表示されました。

お店に連絡したいことがあればChat Nowでお店に連絡することができます。

私はコーヒー豆をオーダー後に挽いてもらうようにお願いするときにチャット機能を使用しています。

受け取り

自宅に商品が届くと、LAZADAのドライバーさんは絶対に電話をかけてきます。

コンドミニアムのオフィスに預けておいてほしい時には、

サク
サク
チュアイ ファーク ティー ニティ ナカ

といってお願いしています。多分「ニティ(コンドミニアムのオフィスの意味)」っていうだけでも通じると思います。

もし電話がとれなくても勝手にコンドミニアムのオフィスに預けておいてくれるので心配しなくて大丈夫です。丁寧なドライバーさんはSMSで「ニティに預けたよ」って送ってくれます。

評価

受け取り後、商品に問題がなければ評価(Review)をします。星だけつけても良いし、別に評価しなくても大丈夫です。

もし問題がある場合は評価(Review)はせずに返品・返金処理へと進みます。

ちなみに今回購入したモリンガオイルはこちらです。

モリンガオイルの良さについては、こちらも併せてご覧ください。

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言語設定を変更するには

おそらく最初の登録時に言語を選べると思いますが、もしタイ語になっていたら以下の手順で英語にすることができます。

1)ホーム画面で右下の人マークをクリック

2)右上の歯車マークをクリック

3)言語設定で好きな言語を選ぶ

 

LAZADAでの失敗談

LAZADAは本当に便利なサービスですが、使っているうちに失敗も何回か経験したので、そのことについても記載しておこうと思います。

充電コードの規格間違い

携帯の充電コードを注文したときのこと。スマホ用にUSB-type Cを注文したはずなのに、届いたのはmicro USBでした。

そんなに高額な商品ではないし、micro USBも使っているので、まぁいっかってことで使っています。

品切れ?注文したものと違う柄のスマホリングが届く

先日は、友達がスマホリングを使っているのを見てほしくなり、LAZADAで探して購入。

気に入った柄の商品を注文したはずなのに、届いたのは違う柄の商品と、お詫びなのか白いスマホリングもう一つ。なぜに…??

どうしようかと思いましたが、そんなに柄にこだわりがあるわけでも無かったので、白い方を付けて使っています。

連絡したりするの面倒くさいし…だってお店で探すのが面倒くさいからLAZADAを使っているわけで。

個人輸入のスマートウォッチはタイでのサポート対象外

それから、夫が購入したスマートウォッチ。携帯を開かずにメールを確認できたり、ゴルフのスコアをつけたりできるということでかなり重宝していました。

しかし、サムイ島に行った時に私がこれを借りて海に入ったら壊れてしまいました。30mまでの耐水設計のはずなのになぜーーー!!

しょうがないので修理してもらおうとサービスセンターに持ち込んだところ、輸入品なので修理不可と言われてしまいました。

そういったサポートを受けようと思ったら、やっぱり正規店で買ったほうが良いですね。

このように、LAZADAではけっこう失敗してます。神経質な方は、ちゃんと実店舗で現物を確認して購入された方が良いと思います。

もしくはLAZADA内であっても公式ショップ(Flagship Storeから買うようにするとほとんど失敗することはありませんので、参考まで。

 

LAZADAで購入した商品の返品方法

もし思っていたものと違う商品が届いたとしても、多くの場合は返品制度を利用することが可能です。

私は一度だけLAZADAで買った商品を返品したことがあります。

LAZADAの返品ポリシーは購入するショップの種別や海外発送品かどうかで異なり、ちょっとややこしいんですよね。返品できるのは商品到着後7日または15日になります。

今回は私が利用したことのあるMarket Place(商品到着後7日以内)の場合の返品方法について説明します。

まずはAccountView All Ordersから目的の商品を探し出して、Return/Refundをクリックします。

ここから

  • 返品の理由
  • 証拠画像をアップロード

して送信し、ショップに承認されると返品・返金処理へと移ります。ショップの方針によっては返品は不要で返金のみでOKの場合もあります。

返品が必要であれば、送られてきた段ボールに梱包しなおして返品します。返品方法は以下の5種類が選べます。

  1. Pick Up:Flash Express(家にFlash Expressが取りにくる)
  2. Drop Off:Thai Post(ラベルを印刷して郵便局に持っていく)
  3. Drop Off:7-11 (ラベルを印刷してセブンイレブンに持っていく)
  4. Drop Off:Kerry(Kerryでバーコードを見せる)
  5. Drop Off:Flash Express(Flash Expressでバーコードを見せる)

このうち私は郵便局での返品をやったことがあるのですが、ラベル印刷がうまくいかず苦戦しました。ラベルが一部のみしか印刷されていなかったようで、郵便局で受け取ってもらえなかったんですよね。

そのことをチャットでショップに伝えて待っていてもらったら、先に返金してくれてなんか申し訳なかったです…。

次回からはラベル印刷が不要な①④⑤を選ぶようにしようと思っています。

返品についての詳細はLAZADAのHelpページにも記載されているので、詳しくはこちらをご覧ください。

 

LAZADAを使うなら知っておきたい小ネタ

毎月ゾロ目の日にセールがある

毎月ゾロ目の日にセールが開催されるので、大きい買い物をする際には要チェック!

ある一定金額を使うと割引になるLAZADA全体で使えるバウチャーなども配布されたりします。

1年で1番大きいセールは11月11日のセールだと思われます。

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セール時はフード系バウチャーの割引にも注目。以下のバウチャーは良く利用する方ならオトクだと思います。

  • マクドナルドのソフトクリーム1バーツで買えるバウチャー
  • クリスピー・クリーム・ドーナツの割引バウチャー

など、フード系バウチャーはホーム画面にあるTop-Up, Bills, Foodから見ることができます。

LAZADAで電気代を払う(割引があることも!)

LAZADAアカウントを通じて電気代を支払うことも可能です。フードバウチャーと同じくホーム画面からTop-Up, Bills, Foodへ。

こちらのUtilitiesから電気料金・水道料金などの支払いが可能です。電気料金もLAZADAを通じてクレジットカード払いできるのが嬉しい!

支払いにあたっては、請求書に記された番号の入力が必要になります。

ちなみに2020年ごろからLAZADA経由で電気代・水道代を支払うと割引になるバウチャーが配布される場合があります。

バウチャーがある場合は、Utilities画面下部に表示されます。タイ語で分かりにくいのですが、下の画像の下線部分に電気代金(ค่าไฟ)とあるものをCollectします。そうすれば支払い時に自動で割引が適用となります。

 

まとめ

以上、タイの便利な通販サイトLAZADAについて紹介しました。一度使ってみるとめちゃくちゃ便利です。とくにステイホームの時期は重宝します。

ぜひ使ってみてください!

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Web版は以下のリンクから。

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タイ・バンコク在住(2014年~)。 夫婦ふたり暮らし。 バンコク在住者と旅行者に役立つブログを目指しています。 プロフィール

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